Преимущества гостиничного телевидения
 |
Сегодня, гостиничное телевидение - это один из инструментов прибыли для гостиничного комплекса. Современные системы обладают рядом преимуществ и большими возможностями, перед традиционными системами телевидения. |
Современные системы гостиничного телевидения обладают рядом преимуществ и большими возможностями, перед традиционными системами телевидения.
Зачем нужна система гостиничного телевидения?
Посетители вашей гостиницы чаще всего оказываются в период путешествия или рабочей поездки; они лишены домашних забот и рутины, находятся в другом городе или даже стране, и часть свободного времени проводят в гостиничном номере, где телевизор, зачастую, единственное развлечение. Также, ваши гости испытывают потребность в информации: куда сходить в городе, где можно купить тот или иной товар, как заказать такси до гостиницы – большинство подобной информации можно получить, через рекламу на местных каналах или благодаря специальным информационным гостиничным каналам. Для того что бы гости могли воспринимать информацию, необходимо предусмотреть несколько иностранных языков - гостиничное телевидение поддерживает выбор языка меню.
Гостиничное телевидение отличается от традиционного платного ТВ – удобством использования и отсутствием дополнительных устройств. Посетителям гостиницы, некогда осваивать дополнительное оборудование, которое обычно используется в жилых домах (при наличии платного ТВ). В гостиничном номере использование телевидения должно быть максимально простое. В случае неисправностей кабельного ТВ или оборудования, гость может начать настраивать телевидение самостоятельно, сбив все настройки, будет жаловаться администратору или оставит негативный отзыв о гостинице. Гостиничное телевидение позволяет самостоятельно «обучить» жителя номера, без бумажных инструкций и дополнительного персонала, а в случае необходимости – повторить информацию.
В гостинице всё телевизионное оборудование всегда находится под контролем обслуживающего персонала.
В современных гостиницах используют автоматизированные системы управления. Управление гостиничным телевидением в один клик возможно, благодаря интеграции со всей системой управления отеля.
При первом включении телевизора на дисплее можно настроить приветствие, например, следующих видов:
- индивидуальное, с использованием персональных данных гостя
- общее (одинаковое для всех посетителей гостиницы)
- групповое, например, для спортивной команды или делегации
Персонал отеля может с лёгкостью редактировать приветствие и меню, начиная с визуального оформления согласно фирменному стилю, заканчивая контентом, который необходим. На собственных каналах гостиницы, размещают рекламу или подробную информацию об услугах отеля, бара, ресторана, фитнес-залов, спа, а также интересную информацию о стране, городе и локальных достопримечательностях. Также может быть добавлен сервис сообщений и онлайн-чат с сотрудниками гостиницы. Персонал может отправить сообщение всем гостям отеля одновременно, отдельной группе или одному гостю персонально.
Сообщения бывают двух видов:
- обычные; появляются в уголке экрана (чаще всего обозначается конвертом)
- срочные; выводятся на дисплей, независимо от желания пользователя, появляется поверх всех окон. Если телевизор выключен, во время поступления срочного сообщения, например, оповещение о чрезвычайных ситуациях–он незамедлительно включается.
Если посетителю гостиницы необходимо срочно уехать, с помощью гостиничного телевидения, он может посмотреть свой счёт и сообщить сотрудникам гостиницы о скором выезде, с помощью онлайн-сообщений. Пока гость будет собирать свои вещи, сотрудники гостиницы на ресепшен, подготовят необходимые документы. Это даст возможность сократить время ожидания гостя и повысить оперативность сотрудников отеля.
Гостиничная система телевидения, позволяет владельцу получать прямые доходы:
- От продажи платных телеканалов, например, каналы 18+;
- От продажи платных услуг, таких как «видео по запросу», доступ в интернет, в развлекательные игры и прочее;
- От размещения рекламы на услуги и заведения, существующих при отеле (кафе, бары, спа и пр.);
- От размещения сторонней целевой рекламы на собственных телеканалах;
- За счёт экономии рабочего времени персонала. Минимальные затраты для информирования гостей отеля;
- За счёт повышения статуса и привлекательности гостиничного комплекса.
Для успешного продвижения, повышения качества обслуживания и имиджа отеля, необходима продуманная информационно-цифровая система во всей гостинице. Компания SBS предлагает системы видеоотображения для гостиниц (в том числе телевидение), которые гарантируют быстрый возврат инвестиций, рост лояльности и доверия посетителей, максимальное интерактивное взаимодействие персонала с гостями и повышение эффективности сотрудников комплекса.
Хотите задать вопрос и узнать больше?
Посетите популярные разделы сайта: